Mercedes-Benz AG garanterar köparen av en Mercedes-Benz bil med laddhybriddrift inom EU/EFTA, enligt nedanstående villkor för det monterade högvoltsbatteriet, att bilen fungerar felfritt enligt aktuell teknisk nivå. Denna garanti gäller i sex år fr.o.m. leverans eller dagen för första registrering (det tidigare datumet gäller) eller upp till en körsträcka på högst 100 000 km (det som inträffar först).
Som garantiärende räknas alla tekniska funktionsfel hos högvoltsbatteriet som beror på ett tillverknings- eller materialfel. Detta gäller om det under detta certifikats giltighetstid omedelbart leder till funktionsoduglighet hos den berörda komponenten och det inte utesluts i dessa villkor.
Naturligt slitage i sig är inte föremål för garantin. Köparen kan göra anspråk på att få funktionsfelet och skador som därigenom har uppkommit på andra delar av köpobjektet åtgärdade utan kostnad (reparation). Reparationen begränsas till återställning av det tillstånd som motsvarar normalt slitage av bilen med hänsyn till ålder, vägmätarställning (km eller miles) och skick vid garantitillfället. Mercedes-Benz battericertifikat för laddhydridbilar kan inte åberopas för ytterligare anspråk.
Kostnadsomfattningen i garantianspråket på reparation begränsas av bilens värde när skadan uppstod.
En förutsättning för utnyttjande av garantin är att all service är genomförd enligt Mercedes-Benz AG:s föreskrifter och att ingen chiptrimning eller liknande åtgärder har utförts på bilen. Vid garantianspråk tas den aktuella servicerapporten fram.
- Bilar med digital servicebok: Den aktuella digitala servicerapporten fungerar som dokumentation som styrker genomförda service‑ och underhållsarbeten. Du får en utskrift av servicerapporten.
- Bilar utan digital servicebok: Den aktuella servicerapporten fungerar som dokumentation som styrker lämnat in bilen för reparation.
- Köpeobjektet har hanterats felaktigt, skadats eller utsatts för allt för stora påfrestningar (t.ex. vid motorsporttävlingar, trimning, överbelastning, användning av högvoltsbatteriet till annat ändamål än avsett).
- Delar vars användning inte är godkänd av tillverkaren har monterats i bilen eller bilen är ändrad på ett sätt som inte är godkänt av tillverkaren.
- Köparen har inte följt föreskrifterna för behandling, service och skötsel av bilen (t.ex. instruktionsboken). Hit räknas även användning av olämpliga smörj- och driftsmedel.
- Bilen har reparerats på ett icke fackmässigt sätt på en verkstad som inte är auktoriserad av tillverkaren.
Handläggningen av anspråk härrörande ur detta certifikat sker uteslutande via auktoriserade Mercedes-Benz servicepartners. Vid reparation kan Mercedes-Benz AG antingen byta ut eller reparera den defekta delen efter egen bedömning. Ett bristfälligt högvoltsbatteri kan också ersättas av ett återvunnet högvoltsbatteri. Utbytta delar tillhör garantigivaren.
För delar som monterats eller reparerats inom ramen för reparationen kan kunden göra anspråk på grundval av Mercedes-Benz battericertifikat för laddhydridbilar fram till dess att garantitiden för bilen löper ut.
Samtliga anspråk vid ett garantiärende preskriberas sex månader efter att skadeanmälan har inkommit till den nationella Mercedes-Benz AG försäljningsorganisationen eller aktuell auktoriserad Mercedes-Benz servicepartner (det tidigare datumet gäller), dock senast en månad efter att garantitiden har löpt ut.
Lagstadgade rättigheter, särskilt krav enligt tvingande felansvar och produktansvarslag, berörs inte.