Digitala tjänster

Din Mercedes-Benz. Våra digitala tjänster.

Lås upp din Mercedes-Benz fulla potential: Ditt fordon är utrustat med en mängd digitala tjänster – anpassade efter din modell, utrustning, tillverkningsår och det land där bilen köptes. Många av dessa tjänster finns tillgängliga redan från start när du kör ut från återförsäljaren. Alla detaljer om dina digitala tjänster – oavsett om de ingår, kan förnyas eller köpas som tillval finns tillgängliga i Mercedes-Benz Store. Här hittar du all information och åtkomst samlad på ett och samma ställe. För att fortsätta använda tjänsterna efter den första perioden behöver du bara förnya dem i Mercedes‑Benz Store. Du kan när som helst utforska och köpa till fler digitala tjänster.

Det är enkelt att komma igång: registrera dig i Mercedes-Benz Store med ditt Mercedes me ID och ditt fordonsidentifieringsnummer (VIN). Åtkomst till Mercedes-Benz Store är endast möjlig med ditt VIN – vilket säkerställer att din bil identifieras korrekt och gör att du kan se exakt vilka digitala tjänster som är tillgängliga för just ditt fordon. På så sätt förblir din bil uppkopplad till de tjänster som är anpassade för just ditt fordon och som underlättar varje körning.

Gå till butiken

Mercedes me ID

Mercedes me ID. Din nyckel till den digitala världen runt Mercedes-Benz.

Logga in eller registrera dig med ditt Mercedes me ID för att uppleva våra digitala tjänster.

Ditt personliga Mercedes me ID är nyckeln till den digitala världen kring Mercedes-Benz och innebär dessutom fler fördelar:
- Hantera din bil och upplev världen av digitala tjänster
- Få individuella rekommendationer
- Redigera dina personuppgifter och preferenser
- Hantera bokade tider hos våra Mercedes-Benz återförsäljare

Registrera dig nu

Digitala tjänster – Grundutrustning

Digitala tjänster – grundutrustning. Alltid i din Mercedes-Benz.

Vår grundtjänster är installerad i din Mercedes-Benz redan när du sätter dig i den för första gången. För att kunna använda de digitala grundtjänsterna behöver du bara skapa ett Mercedes me ID, godkänna användarvillkoren, koppla samman bilen med ditt Mercedes-Benz konto och ladda ned Mercedes-Benz appen till din smartphone.

Aktivera grundutrustning

Digitala tjänster – Paket

Digitala tjänster – paket. Fördelar för dig.

Uppgradera din Mercedes-Benz via våra digitala tjänster, och använd mobilen för att fjärrstyra, anpassa och komplettera din bil digitalt. För Mercedes-Benz har mer att erbjuda än du kanske tror.

Många digitala tjänster inom området fjärrstyrning, navigation, laddning, GUARD 360˚ och underhållning ingår i 36 månader från att du köper en ny bil. Den exakta tillgängligheten beror på din bil, vald extrautrustning, årsmodell och landet du bor i. När den initiala löptiden har gått ut kan du enkelt och bekvämt förlänga de digitala tjänster du önskar i Mercedes-Benz Store.

Produkten kan ha ändrats efter produktionen av innehållet.

Ytterligare digitala tjänster och on-demand funktioner

Ytterligare digitala tjänster och on-demand funktioner att enkelt lägga till.

Med våra ytterligare digitala tjänster och on-demand funktioner kan du anpassa din Mercedes-Benz efter dina önskemål och behov i efterhand. Välj bara den digitala tjänst som passar dig och ditt liv, och upplev din bil på ett nytt sätt. Om och om igen.

Produkten kan ha ändrats efter produktionen av innehållet.

Köpa digitala tjänster – så här funkar det.

Logga in eller registrera dig med ditt Mercedes me ID för att uppleva våra digitala tjänster. Ditt personliga Mercedes me ID är nyckeln till den digitala världen kring Mercedes-Benz och innebär dessutom fler fördelar:

- Hantera din bil och upplev världen av digitala tjänster
- Få individuella rekommendationer
- Redigera dina personuppgifter och preferenser
- Hantera bokade tider hos våra Mercedes-Benz återförsäljare

Mercedes-Benz appar: Få ut maximalt av våra digitala tjänster.

Logga in i Mercedes-Benz appen med ditt personliga Mercedes me ID och dra nytta av alla fördelar med våra digitala tjänster. En optimal koppling till din Mercedes-Benz.

I Mercedes-Benz appen hittar du allt du behöver veta om dina digitala tjänster. Du aktiverar och hanterar de digitala tjänsterna via ditt konto i Mercedes-Benz Portal.

En person använder Mercedes-Benz app medan elbilen EQB laddas i bakgrunden.

Läs mer

Digitala tjänster för företagskunder.

Upptäck det digitala produktutbudet för företagskunder: dra nytta av fördelarna med våra digitala tjänster för företagsbilar och håll kontakten var och när som helst.

En kvinna och en man framför ett antal Mercedes-Benz-bilar

Läs mer

Vanliga frågor

Har du frågor om våra digitala tjänster?

Vill du veta mer om våra digitala tjänster? Här hittar du viktiga frågor och svar om registrering, betalning och användning.

För att kunna använda Mercedes-Benz digitala tjänster behöver du först ett Mercedes me ID. Följ dessa steg för att registrera dig:

Ladda ner Mercedes-Benz appen i App Store eller Google Play.
Skriv in ditt telefonnummer eller din e-postadress och tryck på ”Nästa”.
Fyll i dina personuppgifter.
Läs användarvillkoren och bocka i kryssrutan för att godkänna dem.
Tryck på ”Registrera”.
Skriv in verifieringskoden som skickades till din smartphone eller till din e-postadress för att slutföra registreringen.

Se till att bilen befinner sig i ett område med nätverksanslutning. Detta krävs för att dina digitala tjänster ska kunna aktiveras och avaktiveras.
Logga in på kundprofilen (kundinloggning) på Mercedes-Benz webbplats via användarsymbolen uppe till höger på skärmen.
Klicka på användarsymbolen igen och välj posten ”Min dashboard”.
På den här sidan ser du posten ”Hantera mina digitala tjänster”. Välj den för att komma till översikten över dina digitala tjänster.
Här kan du antingen aktivera alla köpta digitala tjänster genom att klicka på ”Avaktivera/aktivera alla digitala tjänster nedan” eller aktivera enskilda digitala tjänster.
Observera att aktivering av vissa digitala tjänster kan kräva att du uppger ytterligare information. Om så är fallet informeras du automatiskt.
Aktivering av säkerhetsrelaterade digitala tjänster, till exempel fjärrlåsning och -upplåsning, öppnande av fönster och soltak eller vissa platstjänster, kräver att du verifierar din identitet. I nuläget kan du bara göra detta i Mercedes-Benz appen eller hos din återförsäljare.

Du kan registrera dig/logga in här

Vissa digitala tjänster ingår till ditt fordon. Dessa behöver du inte betala för. Om du vill använda andra tjänster behöver du dock köpa till dem här.

Här är några av våra mest populära tjänster:

• Fordonsstatus
• Spåra bilen
• Hitta parkerad bil
• Fjärrstyrd motorstart
• Live Traffic Information
• Send2Car

Följande tjänster ingår kostnadsfritt:

• Administration av servicearbete
• Vägassistans vid olycka och Vägassistans vid haveri
• Telediagnos
• Fjärrdiagnos av bilen

Följ nedan steg för att köpa en digital tjänst:

1. Ladda ner Mercedes-Benz appen.
2. Öppna appen i din smartphone.
3. Välj en produkt i listan och tryck på ”Lägg i varukorgen”.
4. Tryck på ”Till varukorgen” för att gå till kassan (checkout).
5. Tryck på ”Beställ nu” och välj en betalningsmetod.
6. För att slutföra din beställning trycker du på ”Köp nu”.

För att kunna se och köpa alla tillgängliga tjänster går du till Mercedes-Benz Store online eller laddar ned Mercedes-Benz Store appen och loggar in med ditt Mercedes me ID.

iOS

Android

Det finns två sätt att förlänga tjänster eller köpa nya tjänster:

• Två veckor innan de löper ut får du en påminnelse via e-post. Följ bara länken i e-postmeddelandet för att förlänga dina tjänster.
• I Mercedes-Benz Store appen kan du när som helst köpa till nya tjänster och förlänga löptider. Dessa läggs då automatiskt till dina aktuella löptider.

Följ nedan steg för att köpa eller förlänga tjänster som snart går ut:

1. Öppna Mercedes-Benz Store.
2. Tryck på ”Förläng” i menyn.
3. Välj önskad löptid.
4. Tryck på ”Beställ nu”.
5. Tryck på ”Köp nu” för att slutföra din beställning.

iOS

Android

Med Mercedes-Benz appen kan du ställa in din Mercedes-Benz EQ inför körningen. Nedan förklarar vi hur du ställer in önskad laddningsnivå, anger en avresetid och startar förklimatiseringen.

Ställa in maximal laddningsnivå:

1. Öppna Mercedes-Benz appen.
2. Tryck på ”Laddningsalternativ”.
3. Tryck på ”Maximal laddningsnivå”, välj ”100 %” och därefter på ”Tillämpa”. Nu är din Mercedes konfigurerad för högsta möjliga laddningsnivå.

Ange avresetid:

1. Öppna Mercedes-Benz appen.
2. Klicka på ”Laddningsalternativ” och sedan på ”Avresetid”.
3. Välj ”En gång” för en enstaka körning eller ”Veckoprofil” för en återkommande körning.
4. Välj avresetid. Om du har angett ”Veckoprofil” väljer du även önskade veckodagar.
5. Tryck på ”Spara” i det övre högra hörnet av skärmen för att spara din nya avresetid.

Ställa in förklimatisering:

1. Öppna Mercedes-Benz appen.
2. Tryck på ”Laddningsalternativ” och sedan på ”Förklimatisering”.
3. Välj ”Temperatur”.
4. Ställ in en temperatur för förarsätet eller passagerarsätet fram. Du kan också välja alternativet ”Hela bilen”.
5. Tryck på ”Spara” för att spara dina inställningar för förklimatiseringen. Nu har du ställt in förklimatiseringen för din bil.

För att kunna använda MB.CHARGE Public behöver du först aktivera tjänsten i Mercedes-Benz appen och därefter teckna ett MB.CHARGE Public laddningsavtal med en utvald tredje part.

Aktivera MB.CHARGE Public:

1. Öppna Mercedes-Benz appen.
2. Tryck på menyikonen med tre staplar i det övre vänstra hörnet av skärmen för att fälla ut sidomenyn.
3. Tryck på ”EQC”.
4. Välj ”Hantera tjänster”.
5. Skrolla till ”MB.CHARGE Public”.
6. Tryck på knappen för att aktivera tjänsten.

Registrera dig för ett MB.CHARGE Public laddningsavtal:

1. Tryck på ”MB.CHARGE Public laddningsavtal”.
2. Skriv in ditt chassinummer (VIN) och tryck på ”Nästa”. Du kommer då att omdirigeras till tredjepartsleverantörens sida.
3. Fyll i dina personuppgifter.
4. Välj en betalningsmetod och slutför betalningen.
5. Ditt MB.CHARGE Public laddningskort skickas inom kort till dig via post. Med detta laddningskort eller via Mercedes-Benz appen aktiverar du laddstolpar som är tillgängliga för laddning via MB.CHARGE Public. För att kunna använda laddningskortet behöver du aktivera det i ditt Mercedes-Benz konto.

Följ nedan steg för att låsa och låsa upp bildörrarna med Mercedes-Benz appen:

1. Öppna Mercedes-Benz appen.
2. Välj ”Låsstatus”.
3. Kontrollera dörrstatusen längst upp på skärmen för att se om dörrarna är låsta eller olåsta.
4. Tryck på knappen för att låsa eller låsa upp dörrarna.
5. Skriv in din fyrsiffriga pinkod eller använd Face ID för att bekräfta.

Aktivera tjänsten ”Spårning vid bilstöld” i Mercedes-Benz appen för att kunna hitta din bil igen i händelse av stöld eller förlust. När tjänsten har aktiverats kan den underlätta polisens utredning.

Tjänsten kan köpas i Mercedes-Benz Store som en del av GUARD 360˚-paketet. Aktivera Spårning vid bilstöld direkt när du har tagit emot din bil. Den här tjänsten kan endast tas i anspråk 30 dagar efter köpet (väntetid). Bilar som inte kunde spåras innan tjänsten köptes eller under väntetiden omfattas inte av denna tjänst. Observera även dina individuella försäkringsvillkor som gäller oberoende av denna tjänst.

Aktivera Spårning vid bilstöld:

 1. Öppna Mercedes-Benz appen.

2. Gå till ”Inställningar”.

3. Tryck på ”Hantera tjänster”.

4. Scrolla nedåt till ”Spårning vid bilstöld”.

5. Tryck på knappen för att aktivera tjänsten.

För att använda Spårning vid bilstöld: 

1. Öppna Mercedes-Benz appen.

 2. Tryck på ”Mer” och välj ”Spårning vid bilstöld”.

3. Bekräfta dina uppgifter.

4. Anmäl stölden till polisen.

5. Kontakta vår auktoriserade servicepartners säkerhetsavdelning.

När du har startat Spårning vid bilstöld överför vår servicepartner platsdatan till polisen. Från och med denna tidpunkt delas bilens position i realtid med polisen. Under lokaliseringsprocessen kan du inte se var din bil befinner sig.

Följ nedan steg för att betala tankningen digitalt:

1. Öppna Mercedes-Benz appen.
2. Tryck på ”Min position”.
3. Hitta närmaste tankstation.
4. Tryck på ”Starta digital betalning av tankning”.
5. Välj bränslepump och önskat belopp.
6. Tryck på ”Bekräfta förskottsbetalning”.
7. När du har tankat klart trycker du på ”Slutför betalning”.
8. Kontrollera betalningsuppgifterna och tryck på ”Klar” för att slutföra betalningen.

Med Send2Car kan du skicka en adress direkt till din bil via Mercedes-Benz appen. Så snart du har bekräftat destinationen guidas du dit av navigationssystemet.

Följ nedan steg för att skicka en destination till din bil:

1. Öppna Mercedes-Benz appen.
2. Tryck på ”Min position”.
3. Välj din destination genom att söka efter en stad eller en adress.
4. Tryck på ”Rutt”.
5. Tryck på ”Skicka adress till bilen”.