1. Kontaktpunkt för bl.a. myndigheter och användare (enligt art. 11 DSA och 12 DSA)
Frågor om innehåll och användning av dessa webbplatser kan skickas till: legal_svedan@mercedes-benz.com eller använd kontaktformuläret nedan (se avsnitt 4).
Du kan framföra ditt ärende till oss på svenska eller på engelska.
2. Villkor (enligt art. 14 DSA)
I den mån leverantören erbjuder mellanhandstjänster i den mening som avses i art. 3 (g) DSA på dessa webbplatser tillhandahåller denne ytterligare information om detta i dessa villkor .
3. Rapporteringsskyldigheter avseende transparens (enligt art. 15 DSA och artikel 24 II DSA)
Om och i den utsträckning det är nödvändigt ska leverantören fullgöra ytterligare lagstadgade skyldigheter avseende transparens, t.ex. sådana som följer av DSA.
Genomsnittligt antal aktiva användare från EU per månad i 2024 enligt art. 24 II DSA: 5 311 175
4. Rapportering av innehåll, klagomål, betrodd visselblåsare (enligt 16 DSA, 20 DSA och 22 DSA)
Om du kontaktar oss med en förfrågan eller rapport om potentiellt olagligt innehåll på vår webbplats, klagomål angående beslut eller rapporter som en betrodd visselblåsare i den mening som avses i DSA ska du använda detta kontaktformulär för att beskriva ditt ärende i sin helhet i enlighet med kraven i DSA.
5. Tvistlösning (enligt art. 21 DSA)
Användare och andra personer eller företag som påverkas av ett beslut som har fattats inom ramen för klagomålshantering enligt artikel 20 I DSA kan vända sig till ett certifierat tvistlösningsorgan utanför domstol för att lösa tvister relaterade till dessa beslut, liksom klagomål som inte har lösts med hjälp av den tillhandahållna klagomålshanteringen. Sådana tvistlösningsorgan är opartiska och oberoende enheter som är auktoriserade av EU:s medlemsstater, särskilt på grund av deras expertis när det gäller att pröva sådana tvister.
Vi kommer att samarbeta lojalt med de utvalda certifierade organen för tvistlösning utanför domstol för att lösa tvisten.
Hittills har inga motsvarande tvistlösningsorgan certifierats. Så snart mer information finns tillgänglig kommer vi att informera dig här och/eller på våra webbplatser eller via respektive tjänst.
Ytterligare information kommer att tillhandahållas tillsammans beslutet, som kan överklagas.
Mercedes-Benz Sverige AB har åtagit sig att säkerställa digital tillgänglighet för så många som möjligt i enlighet med Lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet (2022:254) (hädanefter "Tillgänglighetslagen").
Vi förbättrar kontinuerligt användarupplevelsen och tillämpar relevanta tillgänglighetsstandarder (WCAG 2.2 och EN 301 549). Denna tillgänglighetsredogörelse gäller för www.mercedes-benz.se
Allmän beskrivning av tjänsten.
Vi erbjuder försäljning av Mercedes-Benz personbilar och transportbilar.
Webbplatsens förenlighet med kraven.
Webbplatsen är för närvarande delvis förenlig med kraven i Tillgänglighetslagen och de tekniska kraven enligt Web Content Accessibility (WCAG 2.2 AA-nivå).
Innehåll som inte är tillgängligt.
Följande innehåll är inte tillgängligt eftersom det inte är kompatibelt med underliggande harmoniserad standard EN 301 549 (och därmed WCAG 2.2 AA-nivå):
• På enstaka sidor finns det bilder utan bildtexter. Det är svårt att navigera till bilderna med skärmläsare.
• Det finns länkar utan länktext på enstaka sidor.
• Det finns ett listelement på en sida som inte är en del av en lista.
• På enstaka sidor är kontrasten mellan text och bakgrund för låg.
• Det finns ingen titel på enstaka sidor.
• På en sida är det språk som lagras i HTML inte samma som sidans språk.
• På alla sidor finns element med attributet Aria-dolt som kan fokuseras samtidigt. Detta gör de elementen tillgängliga för hjälpmedelstekniker även om de borde vara dolda.
• På enstaka sidor går det inte att skilja länkar från den omgivande texten.
• Det finns särskilt viktiga områden på en sida som är markerade med rollen 'region' men som inte har någon etikettering. Detta hindrar användare av skärmläsare från att känna igen områdets syfte och innehåll.
• På en sida finns ARIA-knappar, länkar eller menyalternativ utan etikettering. Det är svårt att navigera till dessa element med skärmläsare.
• På enstaka sidor finns det element vars Aria-ID förekommer flera gånger. Detta gör det svårt att navigera på webbplatsen med skärmläsare.
• På en sida finns det listor som innehåller element som inte ska vara där. Därav kan det hända att listorna inte matas ut korrekt av hjälpmedelstekniker.
Denna redogörelse skapades 22.07.2025 ursprungligen med hjälp av Eye-Able®-tekniken från Web Inclusion GmbH och har genomgått lokala manuella anpassningar. Mer information om Web Inclusion GmbH - har gått igenom alla maskinverifierbara teststeg.
Synpunkter och kontaktinformation.
Har du upptäckt några hinder på den här webbplatsen? Hör gärna av dig till oss. Vi kan informera om existerande hinder och undantag. Vi kommer att besvara din fråga så fort som möjligt men senast inom den lagstadgade perioden på en månad.
Du kan rapportera eventuella hinder att komma åt innehållet på webbplatsen till oss:
E-post: legal_svedan@mercedes-benz.com
Tillsyn.
Om du inte får ett tillfredsställande svar på dina synpunkter eller förfrågningar om tillgänglighet kan du vända dig till ansvarig tillsynsmyndighet, Post- och telestyrelsen (PTS). PTS hjälper dig att tillvarata dina rättigheter. Kontaktuppgifter till PTS är:
Post- och telestyrelsen (PTS)
Box 6101
102 32 Stockholm
Sverige
E-post: tillganglighetslagen@pts.se
Telefon: 08-678 55 00
Webbplats: www.pts.se
Friskrivning.
Den automatiska kontrollen av webbinnehållet utfördes den 22.07.2025. Webbläsaren Google Chrome i version 136.0.7103.92 användes för webbinnehållet.
Vi garanterar att informationen som tillhandahålls är korrekt för den testade applikationsversionen under de angivna parametrarna för webbläsare och operativsystem, som anges ovan. Om andra versioner, webbläsare eller miljöer används är en annan display möjlig, som kan skilja sig från de resultat som anges här. För en fullständig kontroll rekommenderas även manuella tester av webbplatsoperatören.
Tillgänglighetsredogörelse.
Mercedes-Benz strävar efter att göra sin webbplats tillgänglig för så många som möjligt i enlighet med Lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet (2023:254) (hädanefter ”Tillgänglighetslagen”). Denna tillgänglighetsredogörelse innehåller information om webbplatsens tillgänglighet. Den innehåller även kontaktuppgifter för att rapportera eventuella brister.
Denna tillgänglighetsredogörelse gäller för https://www.mercedes-benz.se
Allmän beskrivning av tjänsten
Vi erbjuder försäljning av Mercedes-Benz personbilar och skåpbilar.
Information om webbplatsens tillgänglighet
Denna webbplats är delvis förenlig med kraven i Tillgänglighetslagen, med nedan listade brister och undantag. Våra produkter och tjänster kan hittas, nås och användas av personer med funktionsnedsättningar på vanligt sätt, utan särskilda svårigheter och i allmänhet utan hjälp utifrån.
Icke tillgängligt innehåll
Följande innehåll är inte tillgängligt då det inte uppfyller den europeiska standarden för informations- och kommunikationsteknik, EN 301 549 (och därmed WCAG 2.1 AA-nivå):
· Det finns bilder utan bildtexter på en sida. Det är svårt att navigera till bilderna med skärmläsare.
· Det finns länkar utan länktext på enskilda sidor.
· På enskilda sidor är kontrasten mellan text och bakgrund för låg.
· Det finns en sida utan titel.
· På enskilda sidor finns 'iframe'-element utan märkning. Navigering med skärmläsare till iframes är svår.
· En sida har inget språk lagrat i HTML.
· På enskilda sidor stämmer inte det språk som lagrats i HTML överens med sidans språk.
· På alla sidor finns element med attributet Aria-hidden som kan fokuseras samtidigt. Detta gör dessa element tillgängliga för hjälpmedelsteknik, även om de borde vara dolda.
· På enskilda sidor går det inte att skilja länkar från den omgivande texten.
· På enskilda sidor finns element vars Aria-ID förekommer flera gånger. Detta gör det svårt att navigera på webbplatsen med skärmläsare.
Vi förbättrar och ändrar kontinuerligt vår webbplats och kan därför inte helt utesluta förekomesten av andra tillfälliga och temporära avvikelser från kraven i den europeiska tillgänglighetsstandarden WCAG (Web Content Accessibility Guidelines). Efterlevnaden av standarderna övervakas kontinuerligt tekniskt och eventuella fel som uppstår korrigeras omedelbart.
Synpunkter och kontaktinformation
Du kan rapportera eventuella svårigheter att komma åt innehållet på webbplatsen till oss:
E-post legal_svedan@mercedes-benz.com
Tillsyn
Om du inte får ett tillfredsställande svar på dina synpunkter eller förfrågningar om tillgänglighet kan du vända dig till ansvarig tillsynsmyndighet, Post- och telestyrelsen (PTS). PTS hjälper dig att tillvarata dina rättigheter. Kontaktuppgifter till PTS är:
Post- och telestyrelsen (PTS)
Box 6101
102 32 Stockholm
Sverige
E-post: tillganglighetslagen@pts.se
Telefon: 08-678 55 00
Webbplats: https://www.pts.se/
Upprättande av denna tillgänglighetsredogörelse
Denna redogörelse skapades den 27 juni 2025. Redogörelsen har ursprungligen upprättats med hjälp av Eye-Able®-tekniken från Web Inclusion GmbH, och genomgått lokala manuella anpassningar. Eye-Able Report® – en produkt från Web Inclusion GmbH – har genomgått alla maskinverifierbara teststeg. Manuella tester har också genomförts.
Ansvarsfriskrivning
Den automatiska kontrollen av webbinnehållet ägde rum den: 27 juni 2025. Webbläsaren Google Chrome version 136.0.7103.92 användes för webbinnehållet.
Vi garanterar att informationen som tillhandahålls är korrekt för den testade applikationsversionen under de angivna parametrarna för webbläsare och operativsystem, som anges ovan. Om andra versioner, webbläsare eller miljöer används är en annan display möjlig, som skiljer sig från de resultat som anges här. För en fullständig graksning rekommenderas även manuella tester från webbplatsoperatören.
