Allmänna villkor.
Mercedes-Benz Sverige AB (”MBSE”) förbehåller sig rätten att blockera Användare eller vidta andra lämpliga åtgärder vid indikation på otillbörlig användning av hemsidan eller användning i strid med dessa Allmänna Villkor. Otillbörlig användning av hemsidan ska i synnerhet anses föreligga om hemsidan och dess tillhörande system, eller information som systemen tillhandahåller, används till annat än dess avsedda syfte, om systemen används för illegala ändamål eller ändamål som kränker MBSE:s eller tredje mans rättigheter och om systemen används i strid med andra riktlinjer som är fastställda av MBSE.
Användaren ska således försäkra att upplysningar som han eller hon tillhandahåller för MBSE vid användning av hemsidan och dess tillhörande system som regleras av dessa Allmänna Villkor är sanna och fullständiga.
Användaren åtar sig att omedelbart informera MBSE om alla eventuella ändringar i de upplysningar som lämnats. Användaren åtar sig dessutom att säkerställa att den hårdvara och mjukvara som används av honom eller henne vid användning av hemsidan och dess tillhörande system, inklusive användning av arbetsstationer, routrar, datakommunikationssystem etcetera, är fria från virus, maskar, trojaner etcetera. Beträffande sådana data som Användaren laddat upp åtar sig Användaren att säkerställa att han innehar alla rättigheter till datan och fritt kan förfoga över dess användning vilket bland annat inbegriper att datan inte belastas av rättigheter för tredje man så att sådan användning förhindras.
Hemsidan får i synnerhet inte användas för att sprida information som är, utgör eller innebär följande:
a) Rasistiska eller kränkande fraser
b) Tillgängliggörande av falsk eller på annat sätt felaktig information
c) Kränkning, aggression, trakasseri, hat, obscent, hot eller på annat sätt stötande
d) Information som bryter mot tillämplig lag eller som inte i tillräcklig utsträckning efterlever eller implementerar tillämpliga regelverk (tex. märkning eller transparenskrav)
e) Information som vid tillgängliggörande eller spridning utgör ett brott eller strider mot andra tillämpliga normer.
Åtgärder som ska vidtas vid överträdelser
Om den tillhandahållna informationen strider mot dessa Allmänna Villkor och MBSE får kännedom om detta (tex. genom underrättelse av en annan Användare) förbehåller sig MBSE rätten att omedelbart blockera eller radera sådant innehåll (dock endast tillfälligt om det är nödvändigt att sådan åtgärd inte vidtas permanent) och att vidta alla ytterligare nödvändiga åtgärder.
Om det är nödvändigt eller lämpligt kommer följande åtgärder att vidtas beroende på överträdelsens allvar, upprepning och antal:
a) Tillfällig eller permanent radering av innehåll
b) Tillfällig blockering av ett användarkonto och inaktivering av innehåll som står i förbindelse med kontot
aa) 1 månad
bb) 3 månader
cc) 6 månader
dd) 1 år
c) Permanent blockering av ett användarkonto och allt innehåll som står i förbindelse med kontot
d) Permanent blockering av användarkontot och allt innehåll som står i förbindelse med kontot inklusive åtkomstuppgifter, i synnerhet e-postadressen som angetts och andra masterdata med syfte att identifiera svartlistade Användare så att Användaren inte kan skapa ett nytt användarkonto.
Om det krävs enligt lag kommer berörda Användare och anmälare att informeras om MBSE:s beslut och få möjlighet att lämna sina synpunkter. Därefter kommer MBSE att ompröva beslutet och fatta ett slutligt beslut om hur det berörda innehållet ska hanteras. Listan över vilka åtgärder som MBSE kan vidta vid överträdelse av dessa Allmänna Villkor framgår av ovanstående stycke. Användaren kommer att erhålla det slutliga beslutet och beslutsmotiveringen för hur det berörda innehållet ska hanteras.
Klagomål och tvistlösning utanför domstol
Användaren har möjlighet att klaga på MBSE:s beslut, tex. beslut gällande radering av innehåll, kontoblockering eller liknande, genom att klaga inom sex (6) månader från mottagandet av det ursprungliga beslutet. Formuläret för att klaga på beslutet nås här. MBSE kommer att pröva klagomålet inom en månad och antingen upphäva eller fastställa det ursprungliga beslutet (helt eller delvis). Användaren kommer att bli informerad om beslutet och anledningen till beslutet via e-post.
Klagomål som inte kan lösas genom processen som beskrivits ovan kan lämnas in till och hanteras genom utomrättsliga tvistlösningsmetoder. Om en sådan process blir nödvändig kommer information om förfarandet att hållas tillgänglig på lämplig plats på MBSE:s webbplats. Oberoende av om utomrättsliga tvistlösningsmetoder har använts eller inte kvarstår möjligheten att när som helst inleda en tvistemålsprocess i domstol.
Ändringar av dessa Allmänna Villkor
MBSE har rätt att ändra dessa Allmänna Villkor om det finns anledning som berättigar att ändring görs. Ändring får i synnerhet göras vid ny teknisk utveckling, vidareutveckling av de tjänster som omfattas av avtalet, ändrad lagstiftning och ändrad rättspraxis eller om annan motsvarande anledning gör ändring nödvändigt. Om ändringen på ett betydande sätt rubbar balansen mellan parterna i avtalet ska ändringen inte genomföras. MBSE ska skriftligen (e-post inkluderat) underrätta Användare om ändring av de Allmänna Villkoren senast en månad före ändringen eller tillägget träder i kraft (beräknat från dagen då Användaren mottog meddelandet). Ändring av de Allmänna Villkoren anses vara accepterad om Användaren inte invänder mot ändringen inom en månad från den tidpunkt vid vilken meddelandet mottogs. MBSE kommer att informera Användaren separat om att meddelandet har denna rättsliga konsekvens.
Övrigt
När det är relevant för hemsidan hänvisar dessa Allmänna Villkor även till Mercedes-Benz Finans Sverige AB som leverantör, härefter benämnd MBFS.
1. Kontaktpunkt för bl.a. myndigheter och användare (enligt art. 11 DSA och 12 DSA)
Frågor om innehåll och användning av dessa webbplatser kan skickas till: legal_svedan@mercedes-benz.com eller använd kontaktformuläret nedan (se avsnitt 4).
Du kan framföra ditt ärende till oss på svenska eller på engelska.
2. Villkor (enligt art. 14 DSA)
I den mån leverantören erbjuder mellanhandstjänster i den mening som avses i art. 3 (g) DSA på dessa webbplatser tillhandahåller denne ytterligare information om detta i dessa villkor .
3. Rapporteringsskyldigheter avseende transparens (enligt art. 15 DSA och artikel 24 II DSA)
Om och i den utsträckning det är nödvändigt ska leverantören fullgöra ytterligare lagstadgade skyldigheter avseende transparens, t.ex. sådana som följer av DSA.
Genomsnittligt antal aktiva användare från EU per månad i 2024 enligt art. 24 II DSA: 5 311 175
4. Rapportering av innehåll, klagomål, betrodd visselblåsare (enligt 16 DSA, 20 DSA och 22 DSA)
Om du kontaktar oss med en förfrågan eller rapport om potentiellt olagligt innehåll på vår webbplats, klagomål angående beslut eller rapporter som en betrodd visselblåsare i den mening som avses i DSA ska du använda detta kontaktformulär för att beskriva ditt ärende i sin helhet i enlighet med kraven i DSA.
5. Tvistlösning (enligt art. 21 DSA)
Användare och andra personer eller företag som påverkas av ett beslut som har fattats inom ramen för klagomålshantering enligt artikel 20 I DSA kan vända sig till ett certifierat tvistlösningsorgan utanför domstol för att lösa tvister relaterade till dessa beslut, liksom klagomål som inte har lösts med hjälp av den tillhandahållna klagomålshanteringen. Sådana tvistlösningsorgan är opartiska och oberoende enheter som är auktoriserade av EU:s medlemsstater, särskilt på grund av deras expertis när det gäller att pröva sådana tvister.
Vi kommer att samarbeta lojalt med de utvalda certifierade organen för tvistlösning utanför domstol för att lösa tvisten.
Hittills har inga motsvarande tvistlösningsorgan certifierats. Så snart mer information finns tillgänglig kommer vi att informera dig här och/eller på våra webbplatser eller via respektive tjänst.
Ytterligare information kommer att tillhandahållas tillsammans beslutet, som kan överklagas.
Mercedes-Benz Sverige AB har åtagit sig att säkerställa digital tillgänglighet för så många som möjligt i enlighet med Lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet (2022:254) (hädanefter "Tillgänglighetslagen").
Vi förbättrar kontinuerligt användarupplevelsen och tillämpar relevanta tillgänglighetsstandarder (WCAG 2.2 och EN 301 549). Denna tillgänglighetsredogörelse gäller för www.mercedes-benz.se
Allmän beskrivning av tjänsten.
Vi erbjuder försäljning av Mercedes-Benz personbilar och transportbilar.
Webbplatsens förenlighet med kraven.
Webbplatsen är för närvarande delvis förenlig med kraven i Tillgänglighetslagen och de tekniska kraven enligt Web Content Accessibility (WCAG 2.2 AA-nivå).
Innehåll som inte är tillgängligt.
Följande innehåll är inte tillgängligt eftersom det inte är kompatibelt med underliggande harmoniserad standard EN 301 549 (och därmed WCAG 2.2 AA-nivå):
• På enstaka sidor finns det bilder utan bildtexter. Det är svårt att navigera till bilderna med skärmläsare.
• Det finns länkar utan länktext på enstaka sidor.
• Det finns ett listelement på en sida som inte är en del av en lista.
• På enstaka sidor är kontrasten mellan text och bakgrund för låg.
• Det finns ingen titel på enstaka sidor.
• På en sida är det språk som lagras i HTML inte samma som sidans språk.
• På alla sidor finns element med attributet Aria-dolt som kan fokuseras samtidigt. Detta gör de elementen tillgängliga för hjälpmedelstekniker även om de borde vara dolda.
• På enstaka sidor går det inte att skilja länkar från den omgivande texten.
• Det finns särskilt viktiga områden på en sida som är markerade med rollen 'region' men som inte har någon etikettering. Detta hindrar användare av skärmläsare från att känna igen områdets syfte och innehåll.
• På en sida finns ARIA-knappar, länkar eller menyalternativ utan etikettering. Det är svårt att navigera till dessa element med skärmläsare.
• På enstaka sidor finns det element vars Aria-ID förekommer flera gånger. Detta gör det svårt att navigera på webbplatsen med skärmläsare.
• På en sida finns det listor som innehåller element som inte ska vara där. Därav kan det hända att listorna inte matas ut korrekt av hjälpmedelstekniker.
Denna redogörelse skapades 22.07.2025 ursprungligen med hjälp av Eye-Able®-tekniken från Web Inclusion GmbH och har genomgått lokala manuella anpassningar. Mer information om Web Inclusion GmbH - har gått igenom alla maskinverifierbara teststeg.
Synpunkter och kontaktinformation.
Har du upptäckt några hinder på den här webbplatsen? Hör gärna av dig till oss. Vi kan informera om existerande hinder och undantag. Vi kommer att besvara din fråga så fort som möjligt men senast inom den lagstadgade perioden på en månad.
Du kan rapportera eventuella hinder att komma åt innehållet på webbplatsen till oss:
E-post: legal_svedan@mercedes-benz.com
Tillsyn.
Om du inte får ett tillfredsställande svar på dina synpunkter eller förfrågningar om tillgänglighet kan du vända dig till ansvarig tillsynsmyndighet, Post- och telestyrelsen (PTS). PTS hjälper dig att tillvarata dina rättigheter. Kontaktuppgifter till PTS är:
Post- och telestyrelsen (PTS)
Box 6101
102 32 Stockholm
Sverige
E-post: tillganglighetslagen@pts.se
Telefon: 08-678 55 00
Webbplats: www.pts.se
Friskrivning.
Den automatiska kontrollen av webbinnehållet utfördes den 22.07.2025. Webbläsaren Google Chrome i version 136.0.7103.92 användes för webbinnehållet.
Vi garanterar att informationen som tillhandahålls är korrekt för den testade applikationsversionen under de angivna parametrarna för webbläsare och operativsystem, som anges ovan. Om andra versioner, webbläsare eller miljöer används är en annan display möjlig, som kan skilja sig från de resultat som anges här. För en fullständig kontroll rekommenderas även manuella tester av webbplatsoperatören.
Tillgänglighetsredogörelse.
Mercedes-Benz strävar efter att göra sin webbplats tillgänglig för så många som möjligt i enlighet med Lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet (2023:254) (hädanefter ”Tillgänglighetslagen”). Denna tillgänglighetsredogörelse innehåller information om webbplatsens tillgänglighet. Den innehåller även kontaktuppgifter för att rapportera eventuella brister.
Denna tillgänglighetsredogörelse gäller för https://www.mercedes-benz.se
Allmän beskrivning av tjänsten
Vi erbjuder försäljning av Mercedes-Benz personbilar och skåpbilar.
Information om webbplatsens tillgänglighet
Denna webbplats är delvis förenlig med kraven i Tillgänglighetslagen, med nedan listade brister och undantag. Våra produkter och tjänster kan hittas, nås och användas av personer med funktionsnedsättningar på vanligt sätt, utan särskilda svårigheter och i allmänhet utan hjälp utifrån.
Icke tillgängligt innehåll
Följande innehåll är inte tillgängligt då det inte uppfyller den europeiska standarden för informations- och kommunikationsteknik, EN 301 549 (och därmed WCAG 2.1 AA-nivå):
· Det finns bilder utan bildtexter på en sida. Det är svårt att navigera till bilderna med skärmläsare.
· Det finns länkar utan länktext på enskilda sidor.
· På enskilda sidor är kontrasten mellan text och bakgrund för låg.
· Det finns en sida utan titel.
· På enskilda sidor finns 'iframe'-element utan märkning. Navigering med skärmläsare till iframes är svår.
· En sida har inget språk lagrat i HTML.
· På enskilda sidor stämmer inte det språk som lagrats i HTML överens med sidans språk.
· På alla sidor finns element med attributet Aria-hidden som kan fokuseras samtidigt. Detta gör dessa element tillgängliga för hjälpmedelsteknik, även om de borde vara dolda.
· På enskilda sidor går det inte att skilja länkar från den omgivande texten.
· På enskilda sidor finns element vars Aria-ID förekommer flera gånger. Detta gör det svårt att navigera på webbplatsen med skärmläsare.
Vi förbättrar och ändrar kontinuerligt vår webbplats och kan därför inte helt utesluta förekomesten av andra tillfälliga och temporära avvikelser från kraven i den europeiska tillgänglighetsstandarden WCAG (Web Content Accessibility Guidelines). Efterlevnaden av standarderna övervakas kontinuerligt tekniskt och eventuella fel som uppstår korrigeras omedelbart.
Synpunkter och kontaktinformation
Du kan rapportera eventuella svårigheter att komma åt innehållet på webbplatsen till oss:
E-post legal_svedan@mercedes-benz.com
Tillsyn
Om du inte får ett tillfredsställande svar på dina synpunkter eller förfrågningar om tillgänglighet kan du vända dig till ansvarig tillsynsmyndighet, Post- och telestyrelsen (PTS). PTS hjälper dig att tillvarata dina rättigheter. Kontaktuppgifter till PTS är:
Post- och telestyrelsen (PTS)
Box 6101
102 32 Stockholm
Sverige
E-post: tillganglighetslagen@pts.se
Telefon: 08-678 55 00
Webbplats: https://www.pts.se/
Upprättande av denna tillgänglighetsredogörelse
Denna redogörelse skapades den 27 juni 2025. Redogörelsen har ursprungligen upprättats med hjälp av Eye-Able®-tekniken från Web Inclusion GmbH, och genomgått lokala manuella anpassningar. Eye-Able Report® – en produkt från Web Inclusion GmbH – har genomgått alla maskinverifierbara teststeg. Manuella tester har också genomförts.
Ansvarsfriskrivning
Den automatiska kontrollen av webbinnehållet ägde rum den: 27 juni 2025. Webbläsaren Google Chrome version 136.0.7103.92 användes för webbinnehållet.
Vi garanterar att informationen som tillhandahålls är korrekt för den testade applikationsversionen under de angivna parametrarna för webbläsare och operativsystem, som anges ovan. Om andra versioner, webbläsare eller miljöer används är en annan display möjlig, som skiljer sig från de resultat som anges här. För en fullständig graksning rekommenderas även manuella tester från webbplatsoperatören.
