Engelskspråkig version tillgänglig.

Om du behöver hjälp eller om du har några problem under laddningsprocessen, vänligen kontakta vår hotline: +46 40 6688374.

Skyddet av dina personuppgifter är mycket viktigt för oss. I följande dataskyddsinformation får du en detaljerad översikt över behandlingen av dina personuppgifter. Personuppgifter är all information som rör en identifierad eller identifierbar fysisk person. Med denna information vill vi informera dig om typen, omfattningen och syftet med insamlingen av personuppgifter och hur vi hanterar dessa uppgifter. Dessutom vill vi informera dig om dina rättigheter i samband med behandlingen av dina personuppgifter. Dessutom vill vi påpeka att vissa av våra laddningshubbar är utrustade med ett videoövervakningssystem som endast registrerar området för parkeringsplatserna vid laddningsstationerna. Tydlig och synlig skyltning kommer att placeras vid alla laddstationer för att informera individer om videoövervakning innan de går in i området, i enlighet med svensk lag.

Vem gäller denna integritetspolicy för?

Denna integritetspolicy gäller för alla användare av våra laddstationer

• som ingår ett direktavtal med Mercedes-Benz High-Power Charging Europe GmbH (hädanefter kallat "MB HPC Europe", "vi" eller "oss") som operatör av laddstationen i samband med respektive laddningsprocess (ad hoc-laddning/engångsbetalning),

• som laddar med laddkort/app/Plug & Charge från en e-mobilitetsleverantör vid MB HPC Europes laddstationer,

• samt för personer som vistas på vår Charging Hub som besökare.

Vem är ansvarig för behandlingen av mina uppgifter?

Personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs nedan är:

Mercedes-Benz High-Power Charging Europe GmbH
Siemensstraße 7
70469 Stuttgart
Tyskland
info-charging@mercedes-benz.com

Vem kan jag kontakta angående dataskydd?

Kontaktuppgifter till dataskyddsombudet är:

Mercedes-Benz Group AG
Konzernbeauftragter für den Datenschutz
HPC W079
70546 Stuttgart
Tyskland
E-Mail: data.protection@mercedes-benz.com

Var kommer mina uppgifter ifrån och vilka uppgifter behandlas?

Vid ad hoc-laddning, laddning med laddkort/app/Plug & Charge:

Under laddningsprocessen behandlar vi följande personuppgifter som vi har fått från dig:

Autentiseringsdata (pseudonymiserad identifierare), start och slut på laddningsprocessen, plats för laddstationen, mängd levererad energi, avgifter för laddningsprocessen (inklusive eventuella spärravgifter efter avslutad laddning), eventuell bokningsförfrågan, order- eller kontraktsnummer, terminal-ID. Inom ramen för vår kundservice kan vi behandla följande personuppgifter som vi har fått från dig: Förnamn, efternamn, telefonnummer, e-postadress, kundnummer och andra uppgifter i samband med affärsrelationen (t.ex. kundserviceärenden och svar på kundnöjdhetsundersökningar).

Bilder:

Vi behandlar bilder av dig som en del av videoövervakningen vid laddstationerna. Dessutom kan foton på laddstationens skick tas och utvärderas för kvalitetssäkring.

För vilket syfte används mina uppgifter och på vilken rättslig grund?

Vid ad hoc-laddning, laddning med laddkort/app/Plug & Charge från en e-mobilitetsleverantör:

Vi behandlar dina uppgifter för att ingå, fullgöra och genomföra avtalet (Artikel 6.1 b GDPR), särskilt för att säkerställa leverans av önskad mängd el samt korrekt fakturering av din laddningsprocess. De specifika syftena med databehandlingen beror på avtalets innehåll. Detaljerna finns i dina avtalsdokument och tillämpliga villkor. Vi behandlar dina personuppgifter baserat på vårt eller tredje parts berättigade intresse, förutsatt att dina skyddsvärda intressen inte väger tyngre (Artikel 6.1 f GDPR). Detta inkluderar följande syften:

• Bedrägeriförebyggande
• Behandling av personuppgifter för att utöva rättsliga anspråk och försvara mot rättsliga tvister
• Förebyggande och utredning av brott
• Direktmarknadsföring
• Säkerställande av IT-säkerhet och IT-drift
• Affärsstyrning och riskbedömning inom Mercedes-Benz Group AG

Bilder:

Insamling och behandling av foto- och videoinspelningar sker också på grundval av berättigat intresse (Artikel 6.1 f GDPR) och för följande syften:

• Bevarande av bevis för att hävda och genomdriva rättsliga anspråk
• Förebyggande och utredning av brott, särskilt förebyggande av vandalism
• Kundsäkerhet, särskilt skydd mot angrepp på kunder

Kvalitetssäkring

En dokumenterad avvägning har gjorts för att säkerställa att kameraövervakningen är nödvändig och proportionerlig och att enskildas intressen skyddas, i enlighet med kraven i den svenska GDPR-implementeringen.

Hur länge lagras mina uppgifter?

Ad hoc-laddning, laddning med laddkort/app/Plug & Charge från en e-mobilitetsleverantör

Vi lagrar endast dina personuppgifter så länge vi behöver dem för att uppfylla avtalsenliga eller lagliga skyldigheter. Som regel raderar vi dina avtalsuppgifter senast tre år efter att avtalsförhållandet/laddningsprocessen avslutats, om det inte finns lagstadgade lagringstider eller annan rättslig grund för fortsatt behandling.

Bilder:

Videoinspelningar raderas efter 72 timmar, om det inte finns konkreta indikationer på ett brott, såsom skadegörelse. I sådana fall kan inspelningarna sparas under tiden för rättsliga åtgärder. Bilderna anonymiseras efter insamling och raderas efter sex månader.

Kommer mina uppgifter att vidarebefordras?

Vi använder personuppgiftsbiträden för att tillhandahålla våra tjänster.

Dina uppgifter vidarebefordras till dem i strikt överensstämmelse med GDPR. De personuppgiftsbiträden vi anlitar får endast behandla uppgifterna för vår räkning och inte för egna syften, och är skyldiga att följa Mercedes-Benz Groups strikta standarder. Vid laddning med laddkort/app/plug & charge från en e-mobilitetsleverantör överförs ytterligare uppgifter till din respektive e-mobilitetsleverantör som självständigt personuppgiftsansvarig för faktureringsändamål. Vid kreditkortsbetalning för ad hoc-laddning överförs dina kreditkortsuppgifter till betalningstjänstleverantören som självständigt personuppgiftsansvarig. Tillgång till videoinspelningar är strikt begränsad till behörig personal, och robusta tekniska och organisatoriska åtgärder finns på plats för att skydda uppgifterna.

Kommer mina uppgifter att överföras till ett tredje land?

Uppgifter kommer inte att överföras till länder utanför EU eller EES (så kallade tredje länder), såvida vi inte är skyldiga att göra det på grundval av officiella eller rättsliga beslut.

Vi är en del av den internationella Mercedes-Benz-koncernen. För det fall IT-stöd krävs i samband med videoövervakning vid laddningshubbarna ger vi undantagsvis tillgång till uppgifterna till en mottagare som är baserad i Storbritannien, dvs. utanför Europeiska unionen (EU) eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). Ur EU:s synvinkel finns det en adekvat skyddsnivå för behandling av personuppgifter i Storbritannien som uppfyller EU:s normer (s.k. adekvansbeslut):
https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_de

Vilka rättigheter har du som registrerad?

Som registrerad har du följande rättigheter:

Art. 15 GDPR: Rätt till information om de uppgifter vi har om dig.
Art. 16 GDPR: Rätt att få felaktiga uppgifter rättade.
Art. 17 GDPR: Rätt att få dina uppgifter raderade, såvida det inte finns en rättslig grund för fortsatt lagring.
Art. 18 GDPR: Rätt att begära begränsning av behandlingen av dina uppgifter. Detta innebär att dina uppgifter fortfarande kommer att lagras, men får endast behandlas under begränsade villkor (t.ex. med ditt samtycke eller för att hävda rättsliga anspråk).
Art. 20 GDPR: Rätt till dataportabilitet. Du har rätt att från oss få de personuppgifter som rör dig och som du har lämnat till oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format, i den mån de inte redan har raderats.
Art. 21 GDPR: RÄTT ATT GÖRA INVÄNDNINGAR: Om vi använder dina uppgifter på grundval av legitima intressen (art. 6 para. 1 f) GDPR) eller för att utföra en offentlig uppgift (art. 6 para. 1 e) GDPR) och om det på grund av din särskilda situation finns skäl som talar emot denna behandling, har du rätt att göra detta i enlighet med art. 21. 1 GDPR.

Du kan när som helst utöva dina rättigheter till följande kontaktuppgifter: Mercedes-Benz High Power Charging Europe GmbH, Siemensstraße 7, 70469 Stuttgart, Tyskland, info-charging@mercedes-benz.com.

För etablering, fullgörande eller genomförande av affärsrelationen samt för åtgärder före avtalets ingående sker i allmänhet inget helt automatiserat beslutsfattande i enlighet med art. 22 GDPR.

Du har rätt att lämna in ett klagomål till dataskyddsombudet eller till en tillsynsmyndighet för dataskydd om du anser att behandlingen av dina personuppgifter strider mot GDPR eller andra lagar (art. 77 GDPR).

1. Omfattning, definitioner, föremål för de allmänna villkoren

1.1 Följande allmänna affärsvillkor ("Allmänna villkor") i den version som gäller vid tidpunkten för avtalets ingående gäller uteslutande för affärsrelationen mellan Mercedes-Benz High Power Charging Europe GmbH ("Leverantören") och kunden ("Kunden"). Avvikande allmänna villkor för kunden erkänns inte om inte leverantören uttryckligen skriftligen godkänner deras giltighet.

1.2 Kunden agerar som konsument om syftet med de beställda varorna och tjänsterna inte huvudsakligen kan hänföras till dennes kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet. En företagare är en fysisk eller juridisk person eller ett partnerskap som agerar inom ramen för sin yrkesverksamhet när avtalet ingås.

1.3 Dessa allmänna affärsvillkor reglerar användningen av Mercedes-Benz laddstationer och de allmänna villkoren för laddning av elbilar vid stationernas laddkontakter.

2. Avtalets ingående

2.1 För att starta en laddningsprocess väljer kunden betalningsmetoden "kortbetalning" på laddstationens skärm för autentisering och följer sedan instruktionerna från betalterminalen. Efter godkänd auktorisation kan kunden starta laddningsprocessen via knappen under laddstationens skärm. Med kundens godkännande för en laddningsprocess ingås ett avtal om laddningsprocessen mellan kunden och leverantören.

2.2 Avtalet ingås på svenska. De allmänna villkoren finns tillgängliga för kunden i en engelsk översättning. I händelse av skillnader mellan den svenska och den engelska versionen ska den svenska versionen gälla. Avtalet kan även ingås på engelska, om kunden så önskar.

3. Laddning; Tillgänglighet

3.1 Det finns ingen rätt till en specifik laddningseffekt i kW eller till en fullständig eller partiell laddning av batteriet under en viss tidsperiod. Laddningseffekten kan variera beroende på nätets stabilitet, laddstationens användning och andra tekniska faktorer

3.2 Kunden ser tillgängligheten av en laddstation genom ljusrampen på ljusstolpen. Blått står för lyckad autentisering och påbörjad laddningsprocess, grönt står för tillgänglig och fritt användbar, rött står för offline eller inte användbart, orange står för reserverad.

3.3 Laddningsprocessen avslutas när laddningskabeln låses upp.

4. Avgift för laddningstjänsten

4.1 Som ersättning för laddningstjänsten och den laddade elen betalar kunden ett belopp. Avgiften beräknas utifrån det pris som visas på laddstationens skärm när laddningen påbörjas. Alla priser är inklusive moms.

4.2 Betalning av köpesumman förfaller omedelbart efter avtalets ingående. Laddningsprocessen startar först efter att betalningsmetoden har bekräftats och nödvändiga auktoriseringssteg har slutförts.

4.3 Betalningsmetoderna anges på kreditkortsterminalen.

4.4 Betalning med kredit- eller betalkort kan göras antingen genom att sätta in kortet eller genom kontaktlös betalning. Kunden måste slutföra betalningsprocessen genom att ange den personliga PIN-koden och, om tillämpligt, genom att fylla i ytterligare auktoriseringar som krävs av kreditkortsleverantören.

4.5 Kunden kan begära ett kvitto genom att välja funktionen "Kvitto" på laddstationens skärm. De ytterligare steg som krävs för att få ett kvitto beskrivs sedan på skärmen och kan innebära att kunden lämnar ytterligare kontaktuppgifter, såsom e-postadress.

5. Användning av laddningsstationer och kundens skyldigheter

5.1 Kunden ska använda Mercedes-Benz laddstation på ett korrekt och aktsamt sätt. Kunden måste säkerställa korrekt kabelanslutning mellan sitt fordon och laddpunkten.. Om kunden upptäcker skador eller felmeddelanden på laddstationen eller laddkabeln får denna laddpunkt inte längre användas och användningen ska omedelbart avbrytas. Skadan eller felet ska rapporteras via den hotline som anges vid Mercedes-Benz Charging Hub.

5.2 Kunden får endast använda en laddpunkt i den utsträckning som normalt är förknippad med laddning av ett BEV (batterielektriskt fordon) eller PHEV (laddhybrid) enligt vanligt konsumtions- och användningsbeteende för en konsument.

5.3 Av skäl som rör nätstabilitet och på grund av användningen av laststyrning för nätansluten laddning kan det förekomma en gradvis begränsning av laddningskapaciteten, varigenom laddningsstationernas märkeffekt tillfälligt kan underskridas eller laddningsprocessen avbrytas helt. Kunden har inte rätt att kräva att en avbruten laddningsprocess ska fortsätta.

6. Ansvar

6.1 Leverantören är befriad från sin skyldighet att prestera så länge och i den utsträckning som laddningspunkter inte är tillgängliga eller strömförsörjningen till laddningspunkterna är avbruten. I ett sådant fall kommer leverantören i möjligaste mån att informera kunden omedelbart via ett motsvarande meddelande på laddstationens display. Även om strömförsörjningen till laddningspunkten återställs kan leverantören inte garantera att laddningen återupptas. Kunden har inte rätt att kräva att en avbruten laddningsprocess ska fortsätta.

6.2 Kundens skadeståndsanspråk är uteslutna. Undantagna från detta är skadeståndsanspråk från kunden på grund av skada på liv, lem, hälsa eller på grund av brott mot väsentliga avtalsförpliktelser samt ansvar för andra skador baserade på ett avsiktligt eller grovt oaktsamt åsidosättande av skyldigheter av leverantören, dess juridiska ombud eller ställföreträdare. Väsentliga avtalsförpliktelser är sådana vars fullgörande är nödvändigt för att uppnå avtalets mål. I annat fall bör följande observeras. I alla andra avseenden ska leverantören endast vara ansvarig i händelse av ett avsiktligt eller grovt oaktsamt brott mot väsentliga avtalsförpliktelser, såsom de som operatörsavtalet avser att ålägga i enlighet med dess innehåll och syfte, eller vars fullgörande är avgörande för ett korrekt genomförande av avtalet i första hand och på vars efterlevnad kunden regelbundet förlitar sig och kan lita på. Detta ansvar är begränsat till den typiska skada som kan förutses vid tidpunkten för avtalets ingående.

6.3 Ansvaret är obegränsat i händelse av dödsfall eller personskada. De ansvarsbegränsningar som följer av 6.1 och 6.2 gäller inte om leverantören på ett bedrägligt sätt har dolt felet eller har åtagit sig en garanti för tjänstens kvalitet. Detsamma gäller om leverantören och kunden har kommit överens om tjänstens art. Bestämmelserna i produktansvarslagen påverkas inte av detta.

6.4 Begränsningarna enligt 6.1 och 6.2 ska även gälla till förmån för Leverantörens juridiska ombud och ställföreträdare om anspråk görs direkt mot dem.

6.5 Om Kunden bryter mot dessa Allmänna Villkor har Operatören rätt att förbjuda Kunden att använda Laddpunkterna.

7. Överlåtelse

Leverantören har rätt att när som helst överföra rättigheterna och skyldigheterna enligt detta avtal till en rättslig efterträdare med kundens samtycke. Kunden kan endast vägra samtycke om det finns rimliga tvivel om den rättsliga efterträdarens tekniska eller ekonomiska prestanda. Om leverantören överför rättigheter och skyldigheter enligt detta avtal till ett koncernföretag krävs inget samtycke, med avvikelse från mening 1. Detta gäller även vid upprepade efterföljande rättsliga överlåterlser.

8. Jurisdiktion och tillämplig lag

Jurisdiktion är Stuttgart i Tyskland om kunden är ett företag. I annat fall gäller den juridiska jurisdiktionen. Rättsförhållandet mellan leverantören och kunden ska uteslutande regleras av tysk lag med undantag för FN:s konvention angående avtal om internationella köp av varor. De lagstadgade kraven på begränsning av lagval och tillämplighet av tvingande bestämmelser, särskilt konsumentskyddslagstiftningen, påverkas inte.