Halvledare.

Därför måste vi tyvärr införa begränsningar på några marknader och i några modellserier vad gäller viss utrustning. Det leder till försenade leveranser eller leveranser med reducerad utrustning. Till viss del kan det som fattas eftermonteras kostnadsfritt av vår Mercedes-Benz-service vid ett senare tillfälle, så snart de saknade delarna finns tillgängliga igen.

Skillnaderna i hanteringen beror på nationell lagstiftning samt på det aktuella leveransläget i de enskilda fabrikerna, som till följd av den generella situationen ofta ändras kortfristigt.

När det gäller LTE-kommunikationsmodulen har vi möjlighet att komplettera berörda bilar när modulen är tillgänglig igen. Våra kunder kontaktas omgående via After-Sales-servicen så snart delarna står till förfogande. På önskemål från kund sammankopplas då bilen direkt med Mercedes me och alla anslutna funktioner och motsvarande Mercedes me-tjänster aktiveras. Därefter startas tjänsternas avtalade kostnadsfria löptid. Självklart tillkommer inga kostnader för kunden med anledning av dessa åtgärder.

Här vill vi ta tillfället i akt och påminna om att – som nämndes inledningsvis – inte heller experter i branschen just nu kan ge några säkra prognoser för när halvledare finns tillgängliga igen. För närvarande kan vi alltså inte göra någon uppskattning av när man rent konkret kan räkna med att eftermonteringen kan genomföras. Vi för en nära dialog med våra partner för att väntetiden för våra kunder ska bli så kort som möjligt.