I Mercedes-Benz Online Store är drömbilen aldrig långt bort – du väljer själv om du vill leasa, få en finansieringslösning eller köpa bilen direkt. Nedan förklarar vi alla detaljer kring din beställning.

Hur fungerar en beställning i Mercedes-Benz Online Store?

Beställningen i Online Store är snabb, enkel och bekväm, så att du får tillgång till din nya bil utan omvägar. Här får du en översikt. Din reservationsförfrågan omfattar följande steg:

1. Välj bil
   Välj din bil i vårt stora sortiment.
   
   
2. Val av önskad Mercedes-Benz Agent
   Välj önskad Mercedes-Benz Agent för utlämning av bilen.
   
   
3. Välj betalningssätt
   Kontantköp:
   Om du vill betala din drömbil direkt med egna medel gör du enkelt detta genom att överföra fakturabeloppet I samband med utskickad faktura innan leverans av bilen. 
   Leasing/finansiering:
   Om du vill leasa eller finansiera bilen får du en länk till Mercedes-Benz Finans Sverige ABs portal efter orderförfrågan är inskickad. Denna länk skickas även till dig i ett e-postmeddelande.
   
   
4. Kontrollera varukorgen
   Avsluta med att kontrollera din bil och ditt betalningssätt en sista gång.
   
   
5. Logga in eller registrera dig
   Logga in med ditt Mercedes me ID eller registrera dig för att fortsätta med att reservera din bil. I det här steget ska du ange alla nödvändiga personuppgifter samt ev. företagsuppgifter i egenskap av enskild företagskund.
   
   
6. Kontrollera alla detaljer och slutför reservationen
   Innan du slutför reservationen av din drömbil ombeds du kontrollera alla detaljer samt dina person- resp. företagsuppgifter en sista gång och korrigera dessa vid behov. Du slutför reservationen genom att klicka på knappen ”Skicka orderförfrågan”. Därmed godkänner du Mercedes-Benz AG:s reservationsvillkor och tar del av den ytterligare informationen, ångerrätten och ångerblanketten samt informationen om dataskydd.
   
   
7. Nästa steg
   Efter vi har mottagit din orderförfrågan, kommer Mercedes-Benz Customer Care Center kontakta dig för nästa steg i processen mot din nya bil. 
   

Ingår jag ett juridiskt bindande avtal genom att skicka beställningen?

När du har signerat nybilsordern ingår du i ett juridiskt bindande avtal. 

Hur fungerar fordonsreservationen?

I samband med skapande av nybilsorder reserveras bilen till dig. Genom att skapa en orderförfrågan reserveras bilen inte. 

Jag har reserverat en bil. Vad händer nu?

Köp
Mercedes-Benz Customer Care Center kommer kontakta dig för nästkommande steg i processen mot din nya bil. 

Leasing/finansiering
Din finansieringsansökan behandlas av Mercedes-Benz Finans Sverige AB. Vänligen fyll i ansökan efter orderförfrågan är inskickad, alternativt följ länken i mailet med din orderinformation. En Mercedes-Benz Agent kontakta dig gällande nästkommande steg i processen mot din nya bil. 

Kan jag köpa en bil via Mercedes-Benz Online Store även i egenskap av enskild företagskund?

Ja, även enskilda företagskunder kan köpa sin bil i Mercedes-Benz Online Store. För kapitalassociationer gäller detta med begränsningen att vår avtalspart måste teckna firman var för sig.

Är du intresserad av leasing eller finansiering online?

Välj önskad finansieringsprodukt och anpassa villkoren så att de passar just dig. Vi erbjuder kontaktköp, finansiering och leasing. 

Här hittar du mer information som rör din beställning i Mercedes-Benz Online Store. Om du inte hittar just din fråga är du välkommen att kontakta oss.

Var kan jag se detaljerna kring min beställning efter att jag har skickat den?
När du har skickat din beställning får du ett mejl med den viktigaste informationen.

Vad händer när jag har skickat min orderförfrågan?

Efter vi mottagit din orderförfrågan, kommer vår lokala Customer Care Center se över förfrågan och kontakta dig gällande nästkommande steg. Du kommer även få ett mail med samtlig information om din orderförfrågan. 

Efter vi mottagit din orderförfrågan, kommer vår lokala Customer Care Center se över förfrågan och kontakta dig gällande nästkommande steg. Tillsammans klargörs ytterligare detaljer som rör beställningen av din bil.

Köp:

Om du väljer kontantköp, kommer en faktura skickas ut i samband med val av leveransdatum.

Leasing/finansiering:
För frågor gällande leasing/finansiering, vänligen kontakta Mercedes-Benz Finans Sverige AB

Som kund hos Mercedes-Benz Online Store kan du självklart ändra eller annullera din beställning om du är konsument. Vi förklarar detaljerna nedan.

Kan jag ändra min beställning?

Vi förklarar gärna detaljerna och diskuterar dina möjligheter direkt tillsammans med dig. Du kan nå oss via telefon (771 155500) och e-post (mb-kontakt-se@daimler.com). Vi är tillgängliga måndag till fredag kl. 08.00–18.00.

Kan jag ångra min beställning?

Konsumenter kan ångra sin beställning inom 14 dagar utan att ange någon orsak. För mer information gällande ångerrätt, hänvisar vi dig till våra Allmänna Försäljningsvillkor.

Information om ångerrätt – gäller vid köp

Följande test är hämtad från våra Allmänna Försäljningsvillkor: 

1. En Köpare som är Konsument har rätt att avbeställa ett fordon fram tills det att leverans av fordonet sker. Vid sådan avbeställning är Konsumenten skyldig att betala ersättning till MBS i den utsträckning som framgår nedan. Om Konsumenten avbeställer innan antingen MBS undertecknat försäljningsavtalet eller skickat en bekräftelse av ordern till Konsumenten, behöver Konsumenten inte betala någon ersättning för avbeställningen. 

2. Avbeställer Konsumenten fordonet och har fordonet försetts med extrautrustning enligt Konsumentens beställning ska Konsumenten ersätta MBS för kostnaderna för på- och avmontering av utrustningen och övriga kostnader med anledning av detta. 

3. Avbeställer Konsumenten fordonet senast en vecka efter att bindande avtal ingåtts har MBS rätt till ersättning med 1,5 % av det avtalade priset, dock lägst 3 000 kr. 

4. Avbeställer Konsumenten fordonet senare än en vecka efter att bindande avtal ingåtts, och kan fordonet svårligen säljas till en annan köpare eller överstiger det avtalade priset 7,5 prisbasbelopp, har MBS rätt till ersättning med 15 % av fordonets pris. 

5. Avbeställer Konsumenten senare än en vecka efter att bindande avtal ingåtts, och gäller inte vad som anges i punkt 4, har MBS rätt till ersättning med 7 % av det avtalade priset, dock lägst 3 000 kr. 

6. Någon ersättningsskyldighet ska dock inte uppstå vid Konsumentens avbeställning om (1) antingen priset för fordonet understiger 7,5 prisbasbelopp eller fordonet är avsett för rörelsehindrade, och (2) om orsaken till avbeställningen eller dröjsmålet med betalning är att Konsumenten efter avtalets ingående utan egen skuld hamnat i varaktiga betalningssvårigheter till följd av t.ex. arbetslöshet, sjukdom eller dödsfall. Undantaget gäller endast för det fall att MBS underrättas om avbeställningen utan onödigt dröjsmål. 

7. Om Köparen är Konsument som har beställt ett fordon via Hemsidan eller via telefon har Konsumenten rätt att avbeställa fordonet fram tills det att leverans av fordonet sker utan att betala någon ersättning för avbeställningen.