Här hittar du information om allmänna ämnen som rör Mercedes-Benz Online Store.

• Fördelar i Online Store
  
• Bilar och provkörning
  
• Personlig rådgivning
  
• Registrering och inloggning
  
• Datasäkerhet
  
• Miljöbonus
  

Vilka fördelar ger mig Mercedes-Benz Online Store?

Mercedes-Benz Online Store har många fördelar för dig – här kan du hitta din drömbil med snabb leverans.

• Attraktiva leasingerbjudanden
  Oavsett om du väljer kontantköp, leasing eller finansiering – vi ger dig alltid förmånliga villkor för din drömbil.
  
  
• Snabb tillgänglighet
  I Mercedes-Benz Online Store är många bilar tillgängliga med omgående, med leveranstid på cirka 3-5 veckor. Observera att leveranstid är cirkatid. 
  
  
• Stort utbud av bilar direkt från tillverkaren
  Hitta din drömbil i ett generöst och varierat sortiment av nybilar direkt från tillverkaren.
  
  
• Personlig expertrådgivning
  Få kostnadsfri personlig rådgivning av våra experter i kundservice per telefon eller chat.
  
  
• Beställ enkelt och säkert på nätet
  Oavsett om du är på jobbet, hemma eller ute på vägarna är din nya Mercedes-Benz bara några klick bort.
  
  
• Leverans till den Agent du väljer
  Vi levererar din drömbil direkt till den Mercedes-Benz auktoriserade Agent som du föredrar. 
  

I Mercedes-Benz Online Store hittar du ett stort utbud av bilar som kan levereras inom kort. Här får du svar på vanliga frågor som rör bilar och provkörning:

Vilka bilar finns i Mercedes-Benz Online Store?

Online Store erbjuder ett stort utbud av attraktiva bilar, aktuella kampanjer och exklusiva specialmodeller. 

Jag har en fråga som rör en bil. Var kan jag få mer information?

Konkret information om bilen i fråga hittar du i den detaljerade visningen för varje erbjudande. Utöver utrustningshöjdpunkter och tekniska data hittar du där också all grund- och extrautrustning.
Om önskad information skulle saknas där kan du kontakta vår Customer Care Center. Du är välkommen att mejla (mb-kontakt-se@mercedes-benz.com) eller ringa oss (0771 155500). Du når oss måndag till fredag mellan klockan kl. 08.00–18.00.

Den bil jag vill ha finns inte i Mercedes-Benz Online Store. Vad kan jag göra?

Vi breddar regelbundet utbudet av bilar i Mercedes-Benz Online Store. Om din drömbil inte är tillgänglig just nu kan du skicka oss en förfrågan via detta formulär.
Du kan även kontakta oss direkt: Du är välkommen att mejla (mb-kontakt-se@mercedes-benz.com) eller ringa oss (0771 155500). Du når oss måndag till fredag mellan klockan 08.00–18.00.

Motsvarar bilderna exakt de bilar som jag kan reservera och därefter leasa, finansiera eller köpa?

För oss är det viktigt att bilderna motsvarar de tillgängliga bilarna. Alla bilder som visas är exemplifieringar och representerar inte det faktiska fordonet. Det valda fordonet kan avvika från bilderna. Vänligen kontrollera att utrustningen överensstämmer med konfigurationen av ditt fordon.

Kan jag få provköra den bil jag vill ha?

Vi gör allt för att du ska få möjlighet att provköra din bil. Dock har vi inte alltid möjlighet att erbjuda dig en provkörning av just din drömbil från Mercedes-Benz Online Store. Om detta inte är möjligt kan vi alltid erbjuda dig en bil med likvärdig utrustning för provkörning.

Hur bokar jag tid för en provkörning?

Gå in på följande länk och hitta din närmsta Mercedes-Benz Agent för provköra bilen du önskar.

Vilka dokument behöver jag ta med mig till provkörningen?

Vid provkörningen behöver du giltigt EU-körkort och giltig legitimation.

Vem vänder jag mig till om jag har fler frågor?

Vid frågor och önskemål som rör din bil ombeds du att direkt kontakta våra experter på kundservice: Välkommen att mejla (mb-kontakt-se@mercedes-benz.com) eller ringa oss (0771 155500). Du når oss måndag till fredag mellan klockan 08.00–18.00.

Mercedes-Benz Online Store är för närvarande endast fullt tillgängligt för registrerade och inloggade användare. Om du redan har ett Mercedes Me ID kan du logga in direkt. I annat fall behöver du nyregistrera dig. Ditt personliga Mercedes me ID kan därefter användas för samtliga tjänster som Mercedes-Benz erbjuder. Vill du veta mer om våra Digitala Tjänster? Läs mer här.

Jag har glömt mitt lösenord. Vad gör jag nu?

Om du har glömt eller tappat bort ditt lösenord kan du använda länken ”Glömt lösenord” i inloggningen. Därefter får du ett e-postmeddelande där du kan återställa ditt gamla lösenord och skapa ett nytt.

Jag vill radera mitt användarkonto. Hur gör jag det?

Om du vill radera ditt användarkonto ombeds du vända dig till vår Customer Care Center: Vi är tillgängliga via e-post (mb-kontakt-se@mercedes-benz.com) och telefon (0771 155500). Du når oss måndag till fredag mellan klockan 08.00–18.00.

Skyddas mina personuppgifter under inmatning och överföring?

Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda de uppgifter om dig som förvaltas av oss mot manipulation, förlust, förstörelse samt mot åtkomst från obehöriga personer. Våra säkerhetsåtgärder förbättras fortlöpande i takt med den tekniska utvecklingen

Ersätt hela stycket med:Bonus malus gäller för nya personbilar i klass l och klass ll (husbilar), lätta bussar samt lätta lastbilar. Syftet är att öka andelen miljöanpassade fordon, där bonus malus kan bidra till att minska transportsektorns klimatpåverkan. 

Bonusen beräknas utefter när bilen är tagen i trafik första gången, samt om bilen är en ren elbil eller om bilen har en hybridmotor.  För rena elbilar är bonusen högsta möjliga baserat på när bilen är tagen i trafik, jämfört med laddhybrider, där bonusen minskar för varje gram koldioxid som bilen släpper ut.