1. Garantigivare
Garantigivare är den nationella Mercedes-Benz återförsäljare som har sålt fordonet. Kontaktuppgifter finns i service- och garantihäftet.
2. Omfattning av tjänster som omfattas av Mercedes-Benz battericertifikat
2.1 I enlighet med nedanstående villkor garanterar garantigivaren köparen (nedan kallad ”garantiinnehavaren”) av ett helelektriskt fordon från Mercedes-Benz/Mercedes-Maybach/Mercedes-AMG (nedan kallat ”fordonet”) att högvoltsbatteriets maximala kapacitet inte understiger 70 % av den nominella kapaciteten (energiinnehållet) vid tidpunkten för leveransen av det nya fordonet samt att högvoltsbatteriet inte uppvisar några andra väsentliga fel. Den nominella kapaciteten hos högvoltsbatteriet vid leverans fastställs under fordonets produktion och dokumenteras av tillverkaren. Uppgifter om den nominella kapaciteten kan erhållas från en auktoriserad Mercedes-Benz servicepartner efter leverans av det nya fordonet.
2.2 För att garantiinnehavaren ska ha rätt att göra anspråk på tjänster som omfattas av Mercedes-Benz battericertifikat krävs att de krav och skyldigheter som enligt dessa villkor åligger garantiinnehavaren har uppfyllts. Därutöver är det en förutsättning att samtliga underhålls-, laddnings- och förvaringskrav som anges i instruktionsboken för fordonets högvoltsbatteri har följts, att fordonets samtliga servicekrav har uppfyllts i enlighet med tillverkarens föreskrifter samt att ingen chiptrimning eller liknande åtgärder därefter har utförts på fordonet. Rätten till ersättning för reparation är, vad gäller kostnadens omfattning, begränsad till fordonets marknadsvärde vid den tidpunkt då skadan uppstod.
2.3 Vid ett garantianspråk har garantiinnehavaren rätt att utan extra kostnad få högvoltsbatteriet reparerat eller utbytt. Ett byte är begränsat till att återställa ett skick som motsvarar normalt slitage med hänsyn till fordonets ålder, körsträcka och allmänna skick vid tidpunkten för garantianspråket. Mercedes-Benz battericertifikat medför inga ytterligare rättigheter.
3. Giltighetstid och omfattning av Mercedes-Benz battericertifikat
3.1 Ud over det lovbestemte ansvar for mangler og Mercedes-Benz nybilsgaranti gælder Mercedes-Benz battericertifikatet i en samlet periode på otte år fra leveringsdatoen eller datoen for første indregistrering (den tidligste dato er gældende) eller indtil en maksimal kørsel på 160.000 km – alt efter, hvad der indtræffer først. For køretøjer med funktionen “Tovejs-opladning (V2G/H/L)”: Brug af denne funktion medfører, at den tilhørende afladningsenergi omregnes til et virtuelt kilometertal, som lægges til det faktisk kørte kilometertal. Den maksimale kilometergaranti i henhold til battericertifikatet udgør summen af virtuelt og faktisk kilometertal. Det virtuelle kilometertal kan vises i køretøjets multimediesystem (se instruktionsbogen).
3.2 Ett garantiärende omfattas av battericertifikatet i sex månader från den dag då felet anmäldes till garantigivaren eller till en auktoriserad Mercedes-Benz servicepartner (den tidigaste av dessa tidpunkter gäller). Dock senast en månad efter att garantiperioden har löpt ut.
3.3 Mercedes-Benz battericertifikat gäller endast för fordon som har levererats eller som har registrerats för första gången inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (Europeiska unionens medlemsstater, inklusive Norge, Island, Storbritannien och Liechtenstein) samt Schweiz.
3.4 Mercedes-Benz battericertifikat gäller i Andorra, Belgien, Bulgarien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Gibraltar, Grekland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Schweiz, Slovakien, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Sverige, Tjeckien, Tyskland, Ungern, Vatikanstaten, Österrike och Cypern (EU-området).
4. Anspråk enligt Mercedes-Benz battericertifikat
4.1 Handläggning av garantianspråk enligt Mercedes-Benz battericertifikat ska uteslutande utföras av auktoriserade Mercedes-Benz servicepartner. Om reparation krävs får garantigivaren, efter eget val, antingen byta ut eller avhjälpa den felaktiga delen. Ett felaktigt högvoltsbatteri kan även ersättas med ett fabriks renoverat högvoltsbatteri. Utbytta delar förblir garantigivarens egendom.
4.2 Vid bedömning av garantianspråk ska den senast utfärdade servicerapporten läggas till grund. För fordon med digital servicerapport utgör den senast registrerade digitala servicerapporten bekräftelse på att service- och underhållsarbeten har utförts. En utskrift av servicerapporten tillhandahålls. För fordon utan digital servicerapport dokumenteras bekräftelse på att service- och underhållsarbeten har utförts i servicehäftet.
4.3 Garantiinnehavaren har rätt att framställa anspråk avseende delar som har installerats eller avhjälpts inom ramen för reparationen fram till dess att respektive giltighetstid för Mercedes-Benz battericertifikat löper ut.
5. Undantag från garantiomfattningen
5.1 Åsidosättande av bestämmelserna i detta Mercedes-Benz battericertifikat påverkar rätten till garantianspråk endast om åsidosättandet har orsakat skadan. Det är tillräckligt att åsidosättandet helt eller delvis har orsakat skadan. Sådant orsakssamband ska presumeras föreligga. Garantiinnehavaren har dock rätt att visa att något orsakssamband inte föreligger.
5.2 Delar som regelbundet byts ut inom ramen för service- och underhållsarbeten omfattas inte av garantin. Denna begränsning gäller inte om högvoltsbatteriet upphör att fungera på grund av någon av följande omständigheter:
- Garantiinnehavaren var medveten om en funktionsstörning eller skada och underlät att omedelbart anmäla eller dokumentera denna, eller att vidta åtgärder för att få funktionsstörningen eller skadan avhjälpt.
- Fordonet har hanterats på ett felaktigt sätt, skadats eller utsatts för onormala påfrestningar (t.ex. genom användning i motorsporttävlingar, prestandatrimning, överlast eller felaktig användning av högvoltsbatteriet).
- Delar som inte har godkänts av tillverkaren har monterats i fordonet eller fordonet har byggts om på ett sätt som inte har godkänts av tillverkaren.
- Garantiinnehavaren har inte följt anvisningarna för hantering, underhåll och service av fordonet (t.ex. i instruktionsboken). Detta omfattar användning av olämpliga smörjmedel och driftvätskor samt bristande efterlevnad av laddnings- och förvaringskrav (se instruktionsboken).
- Fordonet har reparerats felaktigt och/eller reparerats vid en verkstad som inte är auktoriserad av tillverkaren.
6. Garantiinnehavarens skyldigheter
6.1 Garantiinnehavaren svarar för samtliga kostnader som är förenade med driften av högvoltsbatteriet, särskilt elkostnader och försäkringspremier.
6.2 Garantiinnehavaren ska säkerställa att högvoltsbatteriet används och underhålls i enlighet med anvisningarna i tillverkarens instruktionsbok. Garantiinnehavaren är särskilt skyldig att säkerställa följande:
- För fordon utan funktionen ”Tvåvägs-uppladdning (V2G/H/L)” får högvoltsbatteriet endast användas som energilager för drift av fordonet.
- Ett fordon med högvoltsbatteri ska alltid förvaras i enlighet med anvisningarna om batterivård i fordonets instruktionsbok, förutsatt att högvoltsbatteriet inte är anslutet till en strömkälla.
- Högvoltsbatteriet ska laddas på korrekt sätt, det vill säga endast godkänd eller rekommenderad laddkabel för fordonet får användas.
- Högvoltsbatteriet ska laddas senast inom 14 dagar efter att laddningsnivån har nått noll (enligt laddningsindikatorn i fordonet).
6.3 Högvoltsbatteriet får endast användas för det ändamål som anges i avtalet och ska hanteras med tillbörlig aktsamhet samt skyddas mot skada. Garantiinnehavaren får inte utföra några modifieringar (t.ex. trimning) eller felaktiga reparationer på högvoltsystemet i fordonet och dess komponenter (elmotor, kraftelektronik, laddningsenhet, värme- och klimatanläggning, kablage eller högvoltsbatteriet). Köparen får endast ansluta extra elektrisk utrustning i enlighet med fordonets instruktionsbok. Garantiinnehavaren ska säkerställa att högvoltsbatteriet endast används i ett trafiksäkert och driftsäkert skick.
6.4 Garantiinnehavaren är skyldig att låta utföra underhåll på fordon med högvoltsbatteri, inklusive service och tilläggsarbeten i enlighet med Mercedes-Benz AG:s föreskrifter, inom angivna tidsfrister, så att nödvändigt underhåll och reparationer av högvoltsbatteriet kan utföras i tid. Tidpunkten för kommande underhåll visas för föraren i fordonets instrumentdisplay.
7. Allmänna bestämmelser
7.1 Utöver Mercedes-Benz battericertifikat har köparen vid fel eller brister samtliga lagstadgade rättigheter enligt köpeavtalet och tillämpliga allmänna villkor. Dessa rättigheter begränsas inte av Mercedes-Benz battericertifikat. Anspråk enligt Mercedes-Benz battericertifikat är kostnadsfria.
7.2 Detta påverkar inte lagstadgade rättigheter, särskilt inte rätten att framställa garantianspråk eller anspråk enligt produktansvarslagstiftningen. Mercedes-Benz battericertifikat ger inte rätt till hävning av köpeavtalet, prisavdrag eller skadestånd enligt köpeavtalet.