”Jag är din kontakt när din transportbil inte går att köra. På Mercedes-Benz Customer Assistance Center finns jag för att ta hand om dina problem dygnet runt och se till att få iväg hjälp så fort som möjligt. Oavsett om det handlar om ett fordonshaveri eller en olycka, så har jag med Mercedes-Benz Service24h och våra vägassistansexperter två specialiserade team som är redo att få dig tillbaka på vägen så snabbt som möjligt – antingen med din egen bil eller med en lämplig lånebil. Det viktigaste är att din verksamhet fortsätter att rulla och aldrig stannar upp.”

Kundtjänst på Mercedes-Benz

Eftersom bilarnas tillgänglighet är direkt kopplad till produktivitet gör vi allt vi kan för att förhindra stillestånd för dig. Beroende på situationen är vi redo med exakt rätt service när din transportbil behöver support. 24/7/365.

För att minimera stilleståndstiden på grund av fordonsfel finns vi tillgängliga dygnet runt på Mercedes-Benz Customer Assistance Center. Du når oss per telefon, e-post eller Mercedes-Benz-appen, alltid på det sätt som passar dig bäst.

Som första kontaktpunkt tar vi emot din förfrågan och sätter igång med nödvändig hjälp direkt. Vi samordnar vägassistans i hela Europa genom vår Mercedes-Benz Service24h och organiserar lånebilar, hotellövernattningar och mycket mer som en del av Mercedes-Benz MobiloVan.

Ring oss på: 00800 3 777 7777.

Vägassistans Mercedes-Benz Service24h kommer till dig om du har kört fast. När du har kontaktat kundtjänst svarar våra mobila Mercedes-Benz Service24h-tekniker snabbt och kommer direkt till platser i hela Europa. De använder sin expertis för att få din transportbil att fungera och din verksamhet att rulla igen.

Om din bil måste bärgas eller flyttas till verkstaden efter ett haveri eller en olycka, kommer våra experter på vägassistans att hantera situationen. Som länken mellan dig och vår Mercedes-Benz servicepartner är de alltid informerade om processerna och stöttar servicepartnern med expertkunskaper.

Om din transportbil blir kvar hos servicepartnern i mer än tre arbetsdagar träder våra experter på vägassistans in proaktivt. De tillhandahåller teknisk expertis, hjälper till med inköp av material och reservdelar och bidrar till att påskynda processen, så att du kan komma ut på vägarna igen och fokusera på din verksamhet så snabbt som möjligt.

Vi förstår din verksamhet, och vi vet att varje bransch har sina egna krav på våra transportbilar. Därför fokuserar vi på personlig hjälp. I en direkt dialog kombinerar vi vår tekniska expertis med dina insikter för att utveckla lösningar som är skräddarsydda för dina behov.

Mercedes-Benz stödjer räddningsteam med en räddningsdekal som är utformad för att hjälpa till att rädda människor ur olycksfordon. Genom att skanna QR-koden på dekalen får räddningspersonalen omedelbar tillgång till bilens räddningskort. Detta visar tydligt var kritiska komponenter som krockkuddar, bränsletankar, elkablar och trycksystem är placerade i transportbilen. Snabbare tillgång till denna information kan möjliggöra snabbare ingripanden och rädda liv, särskilt när varje sekund räknas.