Hoppa till innehåll

”För mig innebär kundvård att ta varje fråga på allvar.”

”Om du har frågor är jag din första kontakt, och alltid redo att lyssna. Oavsett om det gäller ett fordonshaveri, en borttappad nyckel eller bara en snabb fråga, så finns jag här för att hjälpa till. Ingenting ska äventyra tillgängligheten till din bil. Och om du behöver snabba svar ska väntan inte vara en del av lösningen – eftersom väntan ofta innebär driftstopp. Därför strävar jag efter att lösa ditt problem direkt under vårt samtal. Och om det inte går kommer jag omedelbart att vidta nödvändiga åtgärder för att hålla din transportbil och din verksamhet rullande.”

Kundtjänst på Mercedes-Benz

Kundtjänstmedarbetare som bär headset.

Vi är här för att hålla dig i rörelse.

Oavsett hur stor eller liten din fråga är, så är Mercedes-Benz Customer Assistance Center din första kontaktpunkt vid frågor som rör din transportbil. Från borttappade nycklar till fordonshaverier, även i andra europeiska länder – vi tar hand om dina problem och hjälper dig om du fastnar.

Eftersom vi vet hur viktig tid är för ditt företag är vi alltid tillgängliga dygnet runt via telefon, e-post och Mercedes-Benz-appen. Medan vi pratar med dig hittar vi individuella lösningar på plats eller initierar omedelbara åtgärder. Vi samordnar vägassistans i hela Europa genom vår Mercedes-Benz Service24h, organiserar bärgningstjänster samt ordnar lånebilar, hotellövernattningar, taxiresor och mycket mer.

I händelse av bärgning till vår verkstad på grund av ett tekniskt fordonshaveri kommer våra experter på vägassistans att ge direkt support. Teamet följer våra Mercedes-Benz servicepartners och påskyndar de nödvändiga processerna och reservdelstillgången. På så sätt kan vi få dig tillbaka på vägarna så snabbt som möjligt.

Leveransbud som använder en smartphone framför en budbil med paket – professionell leverans som en del av kundservice för transportbilar.

Vi finns alltid där för dig.

Den som kör en Mercedes-Benz transportbil har inte bara ett pålitlig bil, utan också en pålitlig partner. Vi finns alltid där för dig när du behöver oss. 365 dagar om året och 24 timmar om dygnet. Oavsett när du har en fråga eller ett problem som rör din transportbil.

Så här når du oss:

Man lutar sig mot en silverfärgad Mercedes-Benz Sprinter transportbil och använder sin smartphone – snabb hjälp från Mercedes Benz kundtjänst.

Andra sätt att ta ditt företag ett steg längre.

Har du inte hittat vad du letar efter ännu? Kanske kan något av dessa ämnen hjälpa dig.